Справка B2B Ordo

С чего начать

B2B Ordo — это кабинет и сайт вашей компании в одном месте. Клиенты смотрят лендинг и каталог, пишут в чат. Вы видите заявки, отвечаете сами или даёте отвечать ИИ-продавцу.

1. Зарегистрируйтесь и пройдите короткий запуск: название компании, что показывать на сайте, как работает ИИ.
2. Заполните Лендинг и добавьте товары или услуги.
3. В Настройках включите «Сайт опубликован».
4. Откройте кнопку Сайт вверху кабинета и проверьте, как всё выглядит у клиента.

Адрес вашего сайта обычно такой: /w/zharnitsa.

Сайт компании

На сайте клиент может:

• читать главную страницу (лендинг);
• смотреть каталог товаров и класть позиции в корзину;
• смотреть услуги и оставлять запись;
• писать в чат продавцу.

Форматы включаются по отдельности: можно оставить только каталог, только лендинг или всё вместе. Это настраивается на Обзоре и в Настройках.

Если сайт на паузе, посетители его не видят. Вы всё равно можете открыть его из кабинета для проверки.

Товары и услуги

В разделах Товары и Услуги вы ведёте карточки каталога.

• Вручную — название, описание, цена, фото, категория. У услуг можно указать срок.
• По фото — загрузите снимок и короткую подсказку. Разбор всегда через ChatGPT (независимо от модели в разделе ИИ). Проверьте цену перед публикацией.

Товары и услуги считаются вместе в лимите тарифа. Если лимит закончился, удалите лишние карточки или откройте больший тариф в Кошельке.

Заказ с сайта и запись на услугу сразу попадают в лиды.

Лендинги

Лендинг — главная страница с заголовком, выгодами, шагами и вопросами. Её можно собрать двумя способами:

• Из коробки — заполняете поля сами.
• С помощью ИИ — описываете компанию промптом, получаете черновик, правите и сохраняете.

Черновик ИИ не меняет сайт, пока вы не нажмёте «Сохранить лендинг».

Можно вести несколько лендингов (акция, отдельное направление):

• основной — адрес /w/zharnitsa;
• дополнительный — /w/zharnitsa/l/адрес-страницы.

Сколько лендингов доступно, зависит от тарифа.

Лиды и диалоги

Лиды — это заявки и контакты клиентов. Они стоят в колонках воронки: например «Новый», «Интерес», «В работе», «Сделка». Карточку можно перетаскивать, открывать, дополнять заметкой или удалять. Названия и цвета колонок меняются внизу страницы, там же колонку можно добавить или удалить.

Лид появляется, когда клиент:

• пишет в чат и оставляет телефон;
• оформляет заказ из корзины;
• записывается на услугу;
• пишет из WhatsApp, Telegram или Instagram;
• вы сами создаёте карточку вручную.

Диалоги — переписка по каналам. Можно ответить вручную или нажать «Ответить с ИИ». Из диалога легко открыть карточку лида.

Разбор продаж показывает статистику за 7, 30 или 90 дней и даёт совет, на что обратить внимание.

Grok Bot помогает владельцу: тексты, идеи и разбор для команды. Эти ответы не уходят клиентам сами — это черновики для вас.

Как подключить ИИ

Откройте раздел ИИ. Здесь настраивается продавец для чата сайта, Telegram, WhatsApp и Instagram.

Вариант 1. Из коробки

1. Выберите режим Из коробки.
2. Отметьте доступную модель: ChatGPT, Gemini, Claude, Grok или Manus. Серые варианты значит, что ключ ещё не задан администратором платформы.
3. Выберите стиль: коротко, тепло или экспертно.
4. При желании напишите дополнительные указания — например: «не обещай скидку больше 5%».
5. Нажмите Сохранить ИИ, затем Проверить ответ продавца.

Если моделей «из коробки» нет, администратор должен заполнить ключи в config.php → блок ai. Пока можно перейти на свои ключи.

Вариант 2. Свои ключи

1. Подключите тариф PRO или PREMIUM в Кошельке (на месяц). Без тарифа свои ключи не заработают.
2. Выберите режим Свои ключи.
3. Выберите модель продавца.
4. Вставьте ключ API:

• ChatGPT — ключ с platform.openai.com. URL можно не заполнять.
• Gemini — ключ из Google AI Studio.
• Claude — ключ Anthropic.
• Grok — ключ с console.x.ai. Для Grok Bot можно задать отдельный ключ ниже.
• Manus AI — ключ и базовый URL обязательны (OpenAI-совместимый endpoint).

5. При необходимости укажите название модели вручную (или оставьте пустым — подставится модель по умолчанию).
6. Сохраните и нажмите Проверить ответ продавца.

Если ключ не задан, тариф истёк, токены закончились (режим «из коробки») или модель недоступна, клиенту отвечает встроенный продавец по каталогу.

Из коробки — токены Ordo списываются за ИИ. Свои ключи — токены за ИИ не списываются, нужен активный PRO/PREMIUM; оплату API платите провайдеру.

Каналы связи

Все подключения — в разделе Каналы. Сообщения из любого канала попадают в Диалоги и Лиды.

Чат на сайте включается сам. Отдельный токен не нужен: клиент пишет на вашей странице /w/zharnitsa.

Для Telegram, WhatsApp и Instagram сайт должен быть доступен по публичному HTTPS. На локальном компьютере без HTTPS обычно работает только чат сайта.

Как подключить Telegram

1. В Telegram откройте бота @BotFather.
2. Отправьте команду /newbot, задайте имя и username бота.
3. Скопируйте токен вида 123456:ABC....
4. В кабинете откройте Каналы → блок Telegram.
5. Вставьте токен, включите «Принимать сообщения», нажмите Сохранить Telegram.
6. Если всё верно, появится ссылка на бота (t.me/...). Напишите боту любое сообщение.
7. Проверьте Диалоги: переписка должна появиться там.

Что делает система сама: при сохранении ставит webhook на ваш HTTPS-адрес. Вручную в BotFather webhook указывать не нужно.

Если токен принят, а webhook не встал — почти всегда нет публичного HTTPS. На хостинге с SSL сохраните Telegram ещё раз.

Как подключить WhatsApp

В Каналах выберите один способ. Сайт должен быть открыт по HTTPS.

Meta Cloud API

Официальный API WhatsApp. Нужно приложение на developers.facebook.com.

1. Добавьте продукт WhatsApp. В API Setup скопируйте Phone number ID и Access token (для боя — постоянный System User token).
2. В Ordo выберите способ Meta Cloud API.
3. Скопируйте Webhook Meta и Verify token.
4. В Meta → WhatsApp → Configuration укажите URL и Verify token, нажмите Verify and Save, подпишитесь на поле messages.
5. Вставьте Phone number ID и токен, включите приём, нажмите Сохранить WhatsApp.

Wazzup

Подходит, если не хотите заводить приложение Meta сами. Wazzup подключает обычный WhatsApp и официальный WABA. Кабинет: wazzup24.com.

1. В Wazzup подключите канал WhatsApp и скопируйте API-ключ и Channel ID (UUID).
2. В Ordo выберите Wazzup, вставьте ключ и Channel ID, включите приём и сохраните. Ordo сам подпишет webhook, если сайт доступен по HTTPS.
3. Если подпись не встала, скопируйте Webhook Wazzup и укажите его в настройках API Wazzup.
4. Напишите на номер и проверьте Диалоги.

Chat2Desk

Омниканальный сервис с официальными транспортами WhatsApp. Кабинет: chat2desk.com.

1. Подключите транспорт WhatsApp. В настройках API скопируйте токен. Channel ID — если каналов несколько.
2. В Ordo выберите Chat2Desk, вставьте токен, включите приём и сохраните.
3. Если webhook не создался сам, вставьте Webhook Chat2Desk в вебхуки Chat2Desk (событие inbox).
4. Напишите на номер и откройте Диалоги.

Pact.im

Кабинет: pact.im. Подключает обычный WhatsApp и WhatsApp Business.

1. В Pact подключите канал WhatsApp. В настройках аккаунта скопируйте API-токен, в проекте — ID компании.
2. В Ordo выберите Pact.im, вставьте токен и ID компании, включите приём и сохраните. Ordo сам создаст и включит webhook, если сайт доступен по HTTPS.
3. Если подпись не встала, скопируйте Webhook Pact.im и укажите его в вебхуках компании Pact.
4. Напишите на номер и проверьте Диалоги.

GREEN-API

Вход по QR, без приложения Meta. Кабинет: green-api.com. Номер остаётся в WhatsApp на телефоне.

1. Создайте инстанс и отсканируйте QR в WhatsApp.
2. Скопируйте idInstance, apiTokenInstance и адрес API из карточки инстанса. Если адрес api.greenapi.com, в Ordo его можно не заполнять.
3. В Ordo выберите GREEN-API, вставьте оба значения, включите приём и сохраните.
4. Если webhook не встал, вставьте Webhook GREEN-API в настройки инстанса и включите входящие уведомления.
5. Напишите на номер и откройте Диалоги. Групповые чаты не принимаются.

Один ключ Wazzup, Chat2Desk или Pact.im можно использовать и для Instagram: сообщения разберутся по типу канала. GREEN-API работает только с WhatsApp.

Как подключить Instagram

Четыре способа в Каналах. Нужен публичный HTTPS. GREEN-API для Instagram нет.

Meta

Профессиональный Instagram, привязанный к странице Facebook, и приложение Meta с Instagram Messaging.

1. Выпустите Page Access Token страницы (не токен профиля).
2. В Ordo выберите Meta Cloud API.
3. Скопируйте Webhook Meta и Verify token в Meta → Webhooks, подтвердите подписку и поле messages.
4. Вставьте токен страницы, включите приём, сохраните.
5. Напишите в Direct и проверьте Диалоги.

Wazzup

1. В Wazzup подключите канал Instagram* и скопируйте API-ключ и Channel ID этого канала.
2. В Ordo выберите Wazzup, вставьте ключ и Channel ID, сохраните с включённым приёмом.
3. При необходимости вручную укажите Webhook Wazzup в API Wazzup.
4. Напишите в Direct и откройте Диалоги.

Chat2Desk

1. В Chat2Desk подключите транспорт Instagram и скопируйте API-токен. Channel ID — если транспортов несколько.
2. В Ordo выберите Chat2Desk, вставьте токен и сохраните.
3. Если вебхук не создался, вставьте Webhook Chat2Desk (событие inbox).
4. Напишите в Direct и проверьте Диалоги.

Pact.im

1. В Pact подключите Instagram и скопируйте API-токен и ID компании.
2. В Ordo выберите Pact.im, вставьте токен и ID компании, сохраните с включённым приёмом.
3. Если вебхук не включился, вставьте Webhook Pact.im в вебхуки компании и сделайте его активным.
4. Напишите в Direct и откройте Диалоги.

Ответ из кабинета уходит тем же способом, которым пришло сообщение. Групповые чаты не принимаются.

Тарифы и токены

В Кошельке видны баланс, тариф и покупки.

Тарифы

Курс: 1 сом = 50 токенов. Можно докупить пакеты токенов без смены тарифа — такие пакеты не сгорают.

На что уходят токены

• ответы ИИ в режиме «из коробки»;
• создание и правка лида, лендинга, карточки каталога;
• ручной ответ в диалоге.

В режиме своих ключей токены за ИИ не списываются — продлевайте PRO/PREMIUM каждый месяц. Просмотр разделов бесплатный. Оплата через FreedomPay.

Настройки

В Настройках меняете:

• название, город, телефон, описание компании;
• валюту и цвет сайта;
• какие форматы видит клиент;
• публикацию сайта.

Адрес сайта /w/… задаётся при создании кабинета и в форме не меняется.

Частые вопросы